_La función principal del marketing es encontrar vías de comunicación para que los clientes, inversores, partners y empleados ‘compren’ la propuesta de valor de la empresa. El marketing soft tiene un componente emocional ya que busca la implicación del que lo está viendo. Permite y fomenta que se comparta con otros, es viral. La propuesta de valor es clarísima, sencilla y sostenible, . Y el ‘cliente’ le suele sacar valores adicionales nuevos, en los que el autor no había pensado. En Suecia el artista Erik Johansson dentro de una jornada llamada Adobe Creative Days , realiza este experimento que es un ejemplo de nuevos caminos para hacer marketing, personalización extrema, un lugar público y móvil en la mano para inmortalizar el momento. ¿Y tú, qué tipo marketing haces?
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Hemos participado hoy en las jornadas ‘Tourism. Innovación Disruptiva en Turismo’ organizadas por El Laboratorio de Investigación e Innovación en Arquitectura, Urbanismo, Diseño y Turismo Avanzado [El Laboratorio] en colaboración con la Universidad Europea de Canarias y TurEspaña (Ministerio de Turismo). Os dejamos a continuación las entradas del blog de El Laboratorio referentes a la intervención de nuestro socio Fernando Alfaro. Comenzamos a pensar al revés Empieza la segunda actividad de las jornadas, dirigida por el profesor Fernando Alfaro, co-fundador de APR (www.aprenderapensaralreves.com), con el título Piensa al revés! Alfaro ha comenzado por destacar que la innovación debe estar asociado a generar riqueza de forma sostenible. Por otra parte, este profesor ha hecho hincapié en la huella digital, en cómo hoy es posible, a través de la red, a acceder a todo tipo de datos en tiempo real, lo que abre un mundo nuevo para la innovación. Alfaro ha insistido en la importancia del capital intelectual, por encima de cualquier otra circunstancia. Innovar en un mercado maduro El profesor Fernando Alfaro ha animado a los estudiantes asistentes a las jornadas a pensar en propuestas innovadoras sobre mercados ya maduros como el turístico en Canarias. Además, ha explicado qué hacer una vez tenemos nuestra propuesta de valor, como utilizar el marketing viral y las redes sociales. En este sentido, Alfaro también ha reflexionado sobre el marketing y si es necesario continuar con métodos clásicos como el folleto, por ejemplo. “La innovación se produce en toda la cadena de valor, desde las finanzas hasta el cliente”, ha afirmado Alfaro. El capital intelectual Fernando Alfaro ha hecho hincapié en que la responsabilidad de la innovación está en el capital intelectual, es decir, “en todos nosotros”. En este sentido, Alfaro ha asegurado que echarle la culpa a los políticos es buscar excusas, en cuanto a que el capital intelectual debe superar cualquier condicionante económico o social. Desde APR, queremos agradecer a los organizadores la invitación a participar en unas jornadas tan interesantes y a hacer una reflexión imprescindible con los participantes sobre el futuro del turismo y las oportunidades de innovación que nos brindan tendencias como la huella digital, el big data o cloud computing entre otras.
Una de las cosas que más nos llaman la atención en los programas y workshops que hacemos con las empresas es la dificultad que encuentran los equipos a la hora de presentar sus proyectos a clientes, potenciales inversores y al resto de participantes: Gente preparadísima con un nivel muy alto de conocimiento que han ideado y creado unos prototipos disruptivos y con grandes posibilidades de éxito pero que no acaban de conseguir explicar y vender sus ideas. Y el problema no reside en habilidades de oratoria, porque en general todos se desenvuelven muy bien frente a un público. Sorprendente… o no tanto. Todos hemos oído hablar del famoso “elevator speech” pero pocos conseguimos ponerlo en práctica. Porque nos olvidamos de lo más importante: No se trata de presentar un proyecto o una idea, se trata de vender. Y para vender, el elemento fundamental que tenemos que tener claro y exponer a la persona que tenemos en frente es nuestra propuesta de valor: ese elemento que le ofrecemos al cliente, potencial cliente o inversor que hará que nos compre la idea. La respuesta a la pregunta: “¿Qué hay para mí?”. Si la propuesta de valor es buena, clara y concisa, convencer a la persona a la que tenemos en frente será sencillo. Si hay una empresa que supo entender y aprovechar mejor que nadie el poder de las redes sociales para el marketing viral ligado a la innovación, esa es Greenbox. Este fue el vídeo que lanzó su negocio: Gracias a este vídeo, consiguieron que las grandes compañías de distribución de pizza y sus consumidores demandaran su producto de forma masiva. ¿Cómo lo hicieron? Mandaron un tweet con el vídeo a un cantante famoso con 7 millones de seguidores en Twitter, le gustó la caja y lo retuiteó a sus seguidores. Así de sencillo. Empezó a sonar el teléfono y el resto es historia. Este es su vídeo de demo actual: ¿Cuál fue la innovación y lo que hizo que funcionara su estrategia? Al fin y al cabo, no dejaban de ser unos tíos haciendo papiroflexia en casa de su madre y que se grabaron en un vídeo casero. O eso es lo que parece… Al principio del primer vídeo, se puede escuchar el número de patente de la caja: registraron una patente para asegurar que nadie les copiara la caja. No lanzaron su caja a las redes sociales sin más, se centraron en la gente con influencia en twitter y dieron con el al que le gustó su idea. Hicieron un prototipo: un vídeo cortísimo y visual en el que se entendía perfectamente el producto. Y ante todo: tenían una propuesta de valor clara, corta y sencilla y que dejaba claro lo que iba a aportar al consumidor. La innovación está en todas partes y te cambia la vida. Aprende a pensar al revés. Como curiosidad, este es el vídeo de telepizza de promoción de su Greenbox: |
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Abril 2019
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